Повернення та обмін

Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів».

Строки повернення і обміну

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотня доставка товарів здійснюється за домовленістю.

Умови повернення для товарів належної якості

Хочемо, щоб покупки в ProHelper були для Вас зручними та комфортними. Якщо з товаром виникла проблема або Вам необхідно оформити обмін чи повернення, ознайомтеся з умовами нижче. ПОВЕРНЕННЯ АБО ОБМІН ТОВАРУ НАЛЕЖНОЇ ЯКОСТІ Товар належної якості можна повернути або обміняти протягом 14 календарних днів з моменту отримання, якщо він не використовувався, зберіг початковий вигляд, споживчі властивості, комплектацію, маркування та упаковку. Необхідно також мати документ, що підтверджує придбання. Перед оформленням повернення, будь ласка, зв’яжіться з менеджером та узгодьте подальші дії. ЯКЩО ТОВАР МАЄ НЕДОЛІКИ Якщо товар пошкоджений, має виробничий дефект або не відповідає Вашому замовленню, не використовуйте його та якнайшвидше повідомте менеджера. Ми допоможемо розібратися в ситуації та запропонуємо рішення відповідно до законодавства України. ПЕРЕВІРКА ЗАМОВЛЕННЯ ПІД ЧАС ОТРИМАННЯ Рекомендуємо перевірити посилку під час отримання у перевізника: цілісність упаковки, кількість, комплектацію, відповідність замовленню та наявність пошкоджень. Якщо виявили проблему, зробіть фото/відео, зафіксуйте її разом із представником перевізника та повідомте менеджера. Пошкоджену упаковку не викидайте. ЯК ОФОРМИТИ ОБМІН АБО ПОВЕРНЕННЯ 1. Зв’яжіться з менеджером: 📞 +380 (99) 915-54-77 📧 dima.prohelper@gmail.com 2. Повідомте: номер замовлення, назву та кількість товару, причину повернення або обміну. 3. Узгодьте спосіб повернення, надійно запакуйте товар та після відправлення повідомте номер експрес-накладної. Не надсилайте товар без попереднього погодження з менеджером. АДРЕСА ДЛЯ ПОВЕРНЕННЯ Повернення через «Нову Пошту» — відділення №247 або особисто: Київ: пров. Електриків, 15. Перед відправленням уточніть у менеджера актуальні реквізити. ДОСТАВКА ТА ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ При поверненні товару належної якості доставку, як правило, оплачує покупець, якщо інше не погоджено сторонами. У разі помилки продавця, пошкодження або неналежної якості товару питання доставки вирішується відповідно до законодавства України. Кошти повертаються протягом 3 робочих днів після отримання та перевірки товару, якщо інше не передбачено законодавством або погодженими умовами. КОНТАКТИ 📞 +380 (99) 915-54-77 📧 dima.prohelper@gmail.com PROHELPER — ПРАКТИЧНЕ СПОРЯДЖЕННЯ ТА РІШЕННЯ ДЛЯ ТИХ, ХТО ЦІНУЄ НАДІЙНІСТЬ І ГОТОВНІСТЬ!

Відповідно закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.