Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Товар надлежащего качества можно вернуть или обменять в течение 14 календарных дней с момента получения, если он не использовался, сохранил первоначальный вид, потребительские свойства, комплектацию, маркировку и упаковку. Также необходимо иметь документ, подтверждающий покупку. Перед оформлением возврата, пожалуйста, свяжитесь с менеджером и согласуйте дальнейшие действия. ЕСЛИ ТОВАР ИМЕЕТ НЕДОСТАТКИ Если товар поврежден, имеет производственный дефект или не соответствует Вашему заказу, не используйте его и как можно скорее сообщите менеджеру. Мы поможем разобраться в ситуации и предложим решение в соответствии с законодательством Украины. ПРОВЕРКА ЗАКАЗА ПРИ ПОЛУЧЕНИИ Рекомендуем проверить посылку при получении у перевозчика: целостность упаковки, количество, комплектацию, соответствие заказу и наличие повреждений. Если обнаружили проблему, сделайте фото/видео, зафиксируйте ее вместе с представителем перевозчика и сообщите менеджеру. Поврежденную упаковку не выбрасывайте. КАК ОФОРМИТЬ ОБМЕН ИЛИ ВОЗВРАТ 1. Свяжитесь с менеджером: 📞 +380 (99) 915-54-77 📧 dima.prohelper@gmail.com 2. Сообщите: номер заказа, название и количество товара, причину возврата или обмена. 3. Согласуйте способ возврата, надежно упакуйте товар и после отправки сообщите номер экспресс-накладной. Не отправляйте товар без предварительного согласования с менеджером. АДРЕС ДЛЯ ВОЗВРАТА Возврат через «Новую Почту» — отделение №247 или лично: Киев: пер. Электриков, 15. Перед отправкой уточните у менеджера актуальные реквизиты. ДОСТАВКА И ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ При возврате товара надлежащего качества доставку, как правило, оплачивает покупатель, если иное не согласовано сторонами. В случае ошибки продавца, повреждения или ненадлежащего качества товара вопрос доставки решается в соответствии с законодательством Украины. Денежные средства возвращаются в течение 3 рабочих дней после получения и проверки товара, если иное не предусмотрено законодательством или согласованными условиями. КОНТАКТЫ 📞 +380 (99) 915-54-77 📧 dima.prohelper@gmail.com Наши менеджеры помогут оформить возврат, обмен товара и предоставят необходимые инструкции. PROHELPER — ПРАКТИЧНОЕ СНАРЯЖЕНИЕ И РЕШЕНИЯ ДЛЯ ТЕХ, КТО ЦЕНИТ НАДЕЖНОСТЬ И ГОТОВНОСТЬ!

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.